鲁班到家用户版 v2.1.5

鲁班到家用户版是一款家居行业的专业售后服务平台，主要为全国家居建材、家用电器、项目工程、智能设备的电商商家、物流公司、实体门店/企业、家庭用户提供同城配送、安装、维修、量尺、拆旧、搬运、返货等一站式售后服务。彻底为您解决家居售后“最后一公里”的服务难题。

你还能够通过软件一键预约安装、配送、维修服务，随时都有师傅为你处理，所有服务的订单费用都标注得非常清楚，不存在乱收费的情况，售后超长质保，质量问题全责保修，只为提供最安心的服务。另外，你还可以随时查看订单处理情况，有需要的用户快来下载吧。

软件功能

1、工人最多
累计10W+优质技术工人资源，覆盖全国600个城市，3000多个区县

2、节省30%
LBS定位就近派单，去除中间环节，不让中间商抬高价

3、秒配订单
超强数据处理平台，秒配98%订单，师傅12小时内预约

4、差评免单
及时解决售后纠纷，追差评免单；承诺，安装后一年质保，7天免费检修

软件教程

1、首页
1.1 立即抢单：点击立即抢单就可以开始抢单啦，所有的一口价订单都在这里面；
1.2 立即报价：点击立即报价可以报价接单哟，所有的报价订单都放在这里面；

1.3 悬赏专区：点击悬赏专区可以接取客户高价悬赏的订单；
1.4 指派专区：点击指派专区可以接取指派订单，仅限保证金师傅可以获得；

2、订单列表
你所接取的所有订单都会放在这里哟！

3、消息中心
福利活动、奖励消息都会通过这里通知您，师傅千万别错过哟！

4、个人中心
钱包、等级、积分、特权和服务信息等重要功能都会在这里哟！

另外，app中有学院板块，包括服务规范、视频课程、品牌专区、攻略分享供大家学习交流哟！

软件特色

1、【售后服务，就找鲁班到家】

找不到师傅怎么办？轻轻一点，师傅主动找上您，优质服务全程把控，让您省心！

担心师傅专业不强？分类培训，专业技术提升快，培训专家在线检测，让您放心！

师傅覆盖率广不广？全国分布，省市区县小街道，专业师傅随时待命，让您宽心！

2、【专业客服，专业服务】

平台专业客服为您实时解答订单问题，确保您的服务能够及时完成。专业师傅诚信服务，让您的商品获得更优口碑。

推荐理由

1、担保交易
平台拥有在线担保交易体系，商家付款后才进行服务，杜绝拖债赖债的现象

2、鲁班学院
致力于帮助50万师傅提高家居售后技能和服务水平，接单更容易

3、订单丰富
平台覆盖全国600城市、3000区县，大量本地周边订单及时推荐提醒，随时随地都有接不完的订单

4、免费入驻
平台入驻不存在如加盟费、入驻费等强制费用，只要你专业在这里就能发光

常见问题

1、服务范围内，没有师傅报价接单怎么办？
在鲁班到家服务范围内，订单没有师傅报价或者接单，可以通过在线客服催师傅报价接单。

2、如何对师傅进行投诉？
操作流程：用户中心>全部订单>查看订单，点击“申请售后”按钮，填写售后原因即可，平台客服会介入调查核实，若判定成立，则会根据平台管理准则对师傅进行处罚。

3、一个订单可以申请几次退款？
每个订单可申请一次退款，若该订单退款申请通过，则不能再次提出申请；若退款申请被拒绝，用户可再次提交申请。

4、退款成功后多久可以到账？
订单退款申请成功后，平台将会在24小时内，将相关款项原路退回，若未及时退回，可联系在线客服处理。

5、退款拒绝后如何向平台申请介入？
若订单退款被拒绝，用户可以在线咨询客服，说明具体原因并申请仲裁， 客服会介入处理，核实无误后，订单金额将被退回。

更新日志

v2.1.5版本
1、4月成交有奖活动上线啦~
2、搜索功能优化
3、简化注册流程
4、用户体验优化