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网易七鱼手机版是一款能够将全平台多渠道反馈全部接入进来的客服系统app，还提供了稳定的网络以及诸多小工具，可以让客服的工作变得更加方便高效，也让服务更加到位。软件是支持多种沟通形式的，图文、语音等等，让客户可以通过最方便的形式进行交流。此外还有数据统计分析功能，可以对客服工作进行管理。
1、一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式
多种沟通方式，为客户考虑周到，提升满意度。
2、全方位数据分析，客服管理游刃有余
数据报表细致全面，现场状态随时掌握，合理调配人员，产品问题、客服绩效一目了然。
3、多样化的沟通功能，客户随时享受专业服务
在线实时沟通，实时交流，更快响应客户请求
离线留言，客服不在线，客户可留言反馈
客户发起咨询，丰富的咨询窗口，咨询体验更舒适
客服主动服务，客服主动发起会话请求，掌握主动权
4、多种方式展示客户信息，让服务更懂客户
保障消息必达，服务顺畅
1、高速网络拓扑
遍布全国的多网接入优质BGP机房，工程师实测、精心挑选全球顶级加速节点重金铺设专线，只为每位客户轻松接入数据中心多地热备，专网实时同步
2、超高标准运维
业内顶尖团队全天候安全扫描，多级别全方位7x24监控运营商级别专业安全设备热机待命新一代“哨兵”系统智能预判、主动防护，保证卓越的客户服务不被任何一点恶意试探所影响
3、持久安全稳定
自研新型分布式高可用架构，充分贴合业务场景需要逻辑单元高度解耦，三倍冗余热备模块保证平滑热切、水平扩展数据高级别加密，物理隔离，保证安全
4、多渠道接入
与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道
5、丰富沟通方式
无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高
6、智能机器人
通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本
7、客户信息无缝对接
多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户
8、工单系统
支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进
9、数据报表与分析
超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题
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